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方法一：联通APP退订
方法二：短信快捷退订
方法三：客服电话办理
方法四：线下营业厅处理
投诉渠道与注意事项
方法一：联通APP退订
通过中国联通APP办理退订是最常用方式：
登录APP后点击「服务」-「办理」-「增值业务退订」
在业务列表中找到「视频彩铃」服务
点击「退订」按钮完成操作
若遇到功能入口变更，可通过APP内在线客服获取最新操作指引。
方法二：短信快捷退订
发送特定指令至10010可实现快速退订：
视频彩铃：发送短信「500」到10010
普通彩铃：发送「QXCL」到10655158
系统将在10分钟内反馈处理结果，建议保留确认短信。
方法三：客服电话办理
拨打10010客服热线操作流程：
接通后按「0」转人工服务
提供机主身份证号验证身份
明确要求取消「视频彩铃」业务
若遇客服推诿，可要求转接投诉专线处理。
方法四：线下营业厅处理
需携带以下材料至联通自营营业厅：
机主身份证原件
最近三个月缴费记录
接收验证码的手机设备
建议提前通过APP预约业务办理时段。
投诉渠道与注意事项
当常规渠道失效时：
通过微信公众号「12300」提交工信部申诉
在申诉描述中注明业务开通时间及沟通记录
要求退还未经同意收取的费用
注意保留业务取消的电子凭证，建议在次月核查账单。
视频彩铃取消需根据具体情况选择合适方式，普通用户推荐优先使用APP自助退订。若遇强制绑定等异常情况，应及时通过工信部渠道维权。建议定期通过「中国联通APP」-「服务」-「已订业务」核查增值服务状态。
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